ofenfrische Lieferung

sichere Zahlung

Cookie-Hotline: 0851 - 38388562

Häufige Fragen

Auf dieser Seite findet Ihr hoffentlich Antworten auf all Eure Fragen rund zu knusperreich, unseren Cookies, der Idee und natürlich auch zu Zahlung und Versand. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, dann schreibe uns einfach eine Mail oder rufe uns an, wir freuen uns auf Dich!

 

Rund um Eure Bestellung

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, gibt es nicht. Wir liefern schon ab einer bestellten Packung, aber natürlich auch gerne mehr :)

Wie viele Cookies sind in einer Packung?

In jeder Packung befinden sich 6 ofenfrische Cookies - genau ein Backblech.

Kann ich meine Packung mit 6 verschiedenen Cookies befüllen?

Klar! Deine ganz persönliche Auswahl Deiner Lieblingscookies kannst Du in der Kategorie Wunschdose erstellen. Deine Wunschdose kannst Du dort auch mit Deinem individuellen Namen beschriften.

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Haltbarkeit und Lagerung

Wie sollte ich meine Cookies lagern?

Bald findest Du in unserem Shop schöne und praktische Cookie-Gefäße, die besonders dafür konstruiert sind, den vollen Geschmack der Cookies zu wahren. Natürlich kannst Du deine Cookies Zuhause auch in unserer knusper-Dose aufbewahren, dafür ist sie schließlich da.

Ihr verzichtet ja auf künstliche Konservierungsstoffe. Wie lange sind Eure Cookies denn haltbar?

Unsere Cookies sind 5 Wochen haltbar. Besonders gut schmecken unsere Unikate aber natürlich frisch. Wir empfehlen, die Cookies innerhalb einer Woche aufzubrauchen.

Was mach ich mit den Dosen, wenn alle Cookies aufgegessen sind?

Wenn Du unsere schönen Cookie-Dosen nicht wegschmeißen willst, dann sind sie ein echtes Allroundtalent. Unter anderem machen sie sich zum Beispiel als Blumentopf besonders gut!

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Versand

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Cookies werden direkt nach dem Backen versendet, also ofenfrisch. Dann kommen sie in der Regel 1-3 Tage später bei Dir zu Hause an. Damit Du nicht noch einen weiteren Tag auf die Köstlichkeiten warten musst, wäre es gut, wenn Du bei der Lieferung der Cookies anzutreffen wärst.

Ist euer Versand umweltfreundlich?

Wir nehmen am "GoGreen" - Programm der DHL teil. Dies garantiert eine Kompensation der entstandenen Emissionsschäden. Mehr dazu kannst Du im Blog oder unter Versand. 

Versendet ihr auch ins Ausland?

Bisher versenden wir leider nur nach Deutschland und nach Österreich. Ein Versand in andere Länder ist (noch) nicht möglich. Gerne schicken wir Dir aber Dein Paket an eine Packstation an der Grenze!

Wie hoch sind eure Versandkosten?

Wir verschicken unsere Cookies mit DHL “GoGreen”. Die Versandkosten betragen hierbei 3,90€. Ab einem Bestellwert von 40,00€ fallen die Versandkosten für Dich weg. Nach Österreich betragen die Versandkosten ebenfalls nur 3,90€.

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Zutaten

Was meint Ihr, wenn ihr sagt: „hauptsächlich regionale Produkte“?

Wir versuchen möglichst all unsere Produkte aus der Region zu beziehen. Da für uns Qualität aber noch über Regionalität steht, müssen wir bei gewissen Produkten, wie zum Beispiel Cashewkernen oder Gojibeeren auf andere Herkunftsregionen ausweichen. 

Sind eure Cookies echt bio?

Ja und wie! Wir verwenden ausschließlich Zutaten aus kontrolliertem biologischen Anbau. Seit Mai 2011 wird dies durch unsere zuständige Kontrollstelle (DE-037) kontrolliert und bestätigt. Wir sind nach EG-Öko-Basisverordnung (Verordnung Nr. 834/2007) zertifiziert und dürfen daher das Biosigel verwenden.

Habt ihr auch vegane Cookies?

Haben wir tatsächlich. Unser veganer Cookie ist unser erster Cookie, der ohne Eier, Mehl und Butter gebacken wird. Und dazu is er noch sooo lecker! Probier's doch gleich mal aus.

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Bezahlung

Wie kann ich bei Euch bezahlen?

Momentan kannst Du Deine Cookies entweder mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen. Genauere Infos findest Du unter Bezahlung. 

Gibt es Gutscheine, die ich verschenken kann?

Klar! In unserem Gutschein-Shop kannst Du Deinen knusperreich-Gutschein verschenken. Einfach gewünschten Wert eintragen, in den Warenkorb legen, ausdrucken, Schleife drum und jemandem eine Freude machen!

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Abo

Was genau ist in dem Cookie-Abo enthalten?

In dem Abo ist eine von Ihnen vorab definierte Anzahl an kleinen Premiumselektionen enthalten. Im Preis inbegriffen sind zudem die Mehrwertsteuer und die Versandkosten.

Kann ich mir meine Cookies selbst aussuchen?

Wir arbeiten zwar dran, aber leider ist dies zurzeit noch nicht möglich. Wir verschicken ausschließlich die kleine Premiumselektion, die unsere beliebtesten Kreationen enthält.

Wann werden meine Cookies geliefert?

Vor Abschluss des Abonnements haben Sie die Möglichkeit Ihren gewünschten-Starttermin auszuwählen. Die folgenden Lieferungen erfolgen dann jeweils vier Wochen nach dem ersten Versand.

Wie oft bekomme ich die Cookies geliefert?

Das kommt ganz darauf an, für welche Abo-Laufzeit Sie sich entscheiden. Unabhängig von der Laufzeit erfolgt die Lieferung im monatlichen Rhythmus.

Was passiert mit meinem Abonnement, wenn ich im Urlaub oder auf Geschäftsreise bin?

Ein kurzer Anruf oder eine Mail an uns genügt und wir setzen Ihr Abo für diese Zeit selbstverständlich aus.

Kann ich jederzeit kündigen?

Das geht leider nicht. Die von Ihnen ausgewählte Laufzeit sollte sowohl von Ihnen, als auch von uns eingehalten werden. Eine Kündigung zum Ende der Laufzeit ist jedoch nicht nötig, da sich das Abo nicht automatisch verlängert.

Was kostet ein Cookie-Abo?

Das ist natürlich abhängig von der Anzahl der gewünschten Dosen und der präferierten Laufzeit. Los geht’s aber schon ab 21,90€/Monat (inkl. MwSt. und Versand).

Wann erfolgt die Zahlung für das Cookie-Abo?

Sollten Sie sich für die Vorauskasse entscheiden, erfolgt die Zahlung einmalig vor der ersten Lieferung. Beim Lastschriftverfahren per Bankeinzung wird der Betrag monatlich von Ihrem Konto abgebucht.

Wie kann ich mehr zu den gelieferten Cookies erfahren?

Bei uns im Shop hat jede Cookie-Kreation eine eigene Seite, auf der wir alle relevanten Informationen zusammengefasst haben. Die passende Übersicht finden Sie hier.

Kann ich ein Cookie-Abo auch verschenken?

Klar! Einfach die Adresse des zu beschenkenden Empfängers angeben und das Geschenk ist fast fertig. Fehlt nur noch die Grußkarte, die Sie ganz einfach im Warenkorb hinzufügen können.

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Wir

Könnt Ihr mir eure Rezepte schicken?

Du hast sicherlich Verständnis dafür, dass wir unsere geheimen Kompositionen nicht mal unter Androhung von Folter teilen würde ;-) Wir posten aber immer wieder lustige Rezeptideen und geben einige Details Preis. 

Ich würde eure Cookies gerne in meinem Blog vorstellen. Schickt ihr mir Cookies zum testen?

Wir finden solche persönlichen Test-Blogs super und freuen uns über jede Anfrage. Wir können jedoch nicht immer sofort an jeden Cookies versenden. Deshalb sammeln wir diese Anfragen und wählen regelmäßig die interessantesten aus und verschicken dann unsere Cookies an ausgewählte Blogger. Schick uns doch einfach eine Nachricht mit einem Link zu Deinem Blog und wir melden uns dann bei Dir!

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